初始缺陷接收形式

如果您确认所购买的产品存在缺陷，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在产品到达后 7 天内，请使用初始缺陷接收表。询问请。

询问执行此操作之前要检查的事项

• 请准备一张图片来确认商品的缺陷。
• 玩偶、挂件产品受无缺陷标准的约束。 有关更多信息，请参阅本页请检查。
• 如果有污垢等，请尝试用已湿润并拧干的布擦拭。 可以擦去的细小污垢不符合更换条件。
  如果无法通过擦除将其删除，询问请不时注明。
• 如果产品的某个部分出现短缺或损坏，则只能运送相应的部分。

我们不接受退货或换货的情况

• 因客户方便而进行的退货和换货
• 如果您在 [产品到达后 7 天内] 后与我们联系
• 如果产品在没有事先通知的情况下被退回
• 如果客户使用后产品被划伤或损坏
• 非购买者的退货和换货请求
• 通过拍卖网站等非常规途径购买时
• 如果您在本店以外的商店购买
• 由于制造规格和个体差异
• 在制造过程中难以避免、涂层不均匀、细小划痕、擦伤、缝纫等。
• 如果外袋、盒子、产品标签等破损、划伤、脏污等，并且产品本身没有缺陷。
• 此外，根据公司规定未识别出缺陷时

更换注意事项

• 如果您在没有事先通知的情况下将产品发送给我们，我们将无法更换或退款。
• 无缺陷产品只能在日本境内配送。 请注意，我们无法运送到日本以外的国家。
• 购买和到达产品后 7 天内询问但是，请注意，如果我们无法准备替代品（例如售罄的商品），我们可能会退款。

吉伊卡哇市场（以下简称“本网站”）在您使用之前，请仔细阅读服务条款。
如您使用本公司株式会社Gray Parka Service Inc.（以下简称“本公司”）提供的网站，即视为您同意服务条款的所有内容。此外，您需遵守相关法律。如果不同意服务条款，请勿使用。

【关于使用】

客户在使用本网站时，需承诺遵守服务条款。

【关于著作权】

本网站的所有内容和信息的著作权归本公司或本公司授权的第三方所有。禁止超出私人使用目的的复制、发布、销售、公开等行为。

【关于服务条款的变更】

本公司可以在不事先通知客户的情况下更改服务条款。
在服务条款变更后使用本网站时，将适用变更后的新服务条款。
本公司可能会要求客户重新同意变更后的新服务条款。

【关于本网站内容变更·中止等】

本公司可以在不事先通知或承诺的情况下更改、中止或停止本网站的内容。本公司对因本网站的变更、中止或停止而产生的任何损失不承担责任。

【买卖合同的成立】

客户在本网站下订单即为合同申请。订单完成后，本公司系统将自动发送订单完成邮件，告知客户订单手续已完成。本公司在发货时视为客户的申请被接受，合同成立。即使合同成立后，若发现后述合同取消或撤销的事由，也可能取消合同。此外，即使客户完成订单手续，由于结算的先后顺序，可能会出现所购商品售罄的情况。在此情况下，视为该商品的购买合同解除，本公司免除该商品等的交付义务。此外，本公司对因不进行交付而给客户造成的任何损失不承担责任，除外退款。

【关于所有权的转移】

客户购买商品的所有权在本公司发货的商品到达客户指定送货地点时转移。

【关于合同的取消·撤销】

如果客户符合以下任何一项事由，本公司可在订单完成后或发送订单完成邮件后取消合同，并在发货后取消合同。

1. 因信用卡公司审核等结果，未能接受承认·结算的情况
2. 发现客户的个人信息等存在虚假事实的情况
3. 订单商品长期未定货、或生产完成的情况
4. 对数量有限的商品，收到超过指定数量的订单的情况
5. 违反本协议、其他本公司规定或法律的情况
6. 本网站上刊登的价格等商品信息或销售条件等存在错误的情况
7. 符合上述各号之一的事由被确认的情况（包括过去客户与本公司交易中符合上述各号之一的情况），以及本公司判断无法响应订单的情况

【关于取消】

商品的取消原则上在本公司发送订单完成的邮件后不予受理。即使因客户的互联网环境等原因邮件未达也不予受理。

商品未被接收而退回到本店的情况
在本店发货后，客户未接收商品而退回到本店的情况（包括拒收、不在导致的保管期过期，地址不明的情况，但不限于此），本店将通知客户的注册邮箱地址。
如需重新发货，请在邮件通知后1个月内回复本店邮件联系。重新发货将以到付方式进行。
在本店邮件通知后1个月内未回复或未接收的情况，将通知客户的注册邮箱地址，将订单视为取消，并将下述费用由客户承担。若商品代金已事先支付，若有余额，将进行退款处理。

• 配送费
  ※费用根据本店规定的区域别配送费标准。详情请确认用户指南内的“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也会同样收取。
  ※多次重新发货的情况，将收取次数分的配送费。
  ※因配送公司规定等导致的返程运费另行发生的情况，将由客户承担。
• 与订单商品有关的手续费等实际费用（包括包装手续费、各种服务手续费，但不限于此。）

【关于退换货】

商品的退换货原则上不接受初期不良以外的情况。
非商品的促销品（赠品）、外包装盒的缺陷、破损等不接受更换。
商品送达后，如有不备·不良，请在商品到达后7日内，通过吉伊卡哇市场客服中心的询问表单联系。原则上不良品将以更换处理。但若无更换库存，或本公司判断更换不合适的情况，将进行退款处理。

不接受退货的事例
(1)因长期保管等，超过商品到达日起的处理期限后的初期不良
(2)未经事先联系退回的商品
(3)客户使用后产生划痕或破损的商品
(4)非购买者的更换申请
(5)在非官方渠道购买的情况
(6)在本网站外的店铺（包括常设店、实体店、网上店铺，但不限于此）购买的情况
(7)因制造上的特性产生的情况

【关于转售·不当行为】

禁止以营利目的的购买及转售。
如本公司判断为营利目的·不正当行为·不当的行为（例如，对购买有限商品的反复订单，难以承认为个人使用的大量订单·大量取消，反复或持续的商品转售等，但不限于此。），客户或从客户处获取商品的第三方进行的情况，以及客户存在商品拒收、长期不在·音信不通等不当行为或营业妨害行为等的情况，本公司可自行判断取消、解除买卖合同，拒绝未来的购买，并采取其他适当措施。在这些情况下，即使客户或第三方发生损失，本公司也不承担任何责任。

【关于配送】

除部分商品外，有库存的商品从下单日的次日起算7个营业日内，预订商品从发售日起算7个营业日内配送。
因天气、自然灾害、停电、系统故障、事件·事故等原因，可能导致配送延迟，或无法在指定的配送期望日期送达。在这些情况下，即使客户或第三方发生损失，本公司在非故意的情况下不承担任何责任。

【关于订单的配送区域】

不接受发往日本国外的订单。

【关于会员注册】

(1)会员信息的注册
希望注册会员信息的客户，需在同意本协议的基础上，按照本公司另行指定的手续进行会员信息的注册。

(2)变更的通知
如姓名、地址、电话号码等本公司收到的内容发生变化时，应尽快以本公司指定的方法进行变更的通知。

(3)禁止转让等
会通过注册会员信息而获得的权利，不得转让、买卖或更改名称给第三方，不得借出或使用，不得用于担保等行为。

(4) 在取消会员信息注册的情况下，应按照指定的方法向本公司提交。此外，注册的会员信息属于个人专属，本公司在得知该客户死亡的时间点，将视为同样的提交。

(5) 取消基于会员信息注册的权利
如果注册会员信息的客户符合以下任何一种情况，本公司可以在不事先通知的情况下，直接取消该客户的权利。此外，由于本公司采取上述措施，导致该客户或第三方遭受损失，本公司不承担任何责任。

• 向本公司申报的内容中存在虚假
• 作为结算手段的信用卡因信用卡公司解除使用合同等原因而无法使用
• 费用等支付债务的履行延迟或不履行
• 通过电话、传真、电子邮件等方式，无法与注册信息的客户取得联系
• 其他违反本规则的情况
• 其他被本公司判断为不适当的情况

其他，被本公司判断为不适当的行为及其理由，恕不答复，敬请谅解。

(6) 会员ID及密码的管理责任
会员ID及密码是重要的信息，客户应对其管理负全责。此外，会员ID及密码不得转让、买卖或更改名称给第三方，不得借出或使用，不得用于担保等。

(7) 禁止事项
注册会员信息的客户不得进行以下行为。

• 在使用时申请虚假的注册内容
• 为优先购买而故意申请多个账户
• 妨碍本服务的运营或可能对本服务造成障碍的行为
• 不正当使用信用卡以利用本服务的行为
• 不正当使用会员ID及密码的行为
• 对其他客户、第三方或本公司造成困扰、不利益或损害的行为，或可能造成这些后果的行为
• 侵犯其他客户、第三方或本公司的著作权、隐私权等权利的行为，或可能造成这些后果的行为
• 违反公序良俗或其他法律法规的行为，或可能造成这些后果的行为

【关于个人信息的保护】

同意另行刊载的“个人信息保护政策”后，使用本网站。

【关于认证】

本网站为保护个人信息，采用被认为可靠的互联网加密通信技术SSL（Secure Socket Layer）。但本公司不保证其安全性，万一因非本公司责任导致客户个人信息泄露等事故发生时，本公司及各信用卡公司不承担责任。

【关于邮件的删除等】

本公司在收到对本公司或本网站的诽谤、中伤或违反本服务条款的内容的邮件时，可以在不进行任何通知或回复的情况下删除该邮件。

【免责】

本公司对于因使用或无法使用本网站而对客户、客户的相关人员或第三方等造成的损害，除非在本服务条款及其他规定中明确规定或因本公司故意造成的损害外，不承担任何责任。

【关于合意管辖法院】

关于本网站与客户或其相关人员之间发生的争议，专属管辖法院为东京地方法院或东京简易法院。

【关于准据法】

关于本服务条款的解释和适用，以日本国法为准据法。

2020年12月4日 制定
2022年10月14日 改定
2024年12月19日 改定

个人信息保护政策

为了让用户可以安心使用「吉伊卡哇线上商城」（以下简称“本网站”），我们仅需要用户提供最基本的个人信息。
本网站关于个人信息保护的想法如下。

• 我们仅将会员注册的个人、团体及法人信息用于开发和提供本网站的尖端功能和服务，并致力于妥善保护个人信息。
• 本隐私政策仅适用于本网站提供的服务范围内。（详见第1条）
• 除本规约中指定情况以外，不会用于其他目的。（目的见下文第2条规定）
• 除本规约中指定情况以外，不会向第三方披露。（管理见下文第2条规定）
• 我们将根据本规约中规定的方法，定期进行适当的管理。
• 本网站可以在未征得用户许可的情况下更改隐私政策。
  在对个人信息的获取内容、使用方法或公开内容等进行更改时，网站会通过网站主页的公告予以公开，并通过反映在此隐私政策中进行通知，以确保用户了解相关内容。

1.本网站隐私政策的适用范围

• 本网站的隐私政策适用于会员使用本网站服务的情况。
• 会员在使用本网站服务时所收集的个人信息，将按照本网站的个人信息保护政策进行管理。
• 本网站的个人信息保护政策仅适用于由本网站直接提供的服务，不适用于通过链接等连接的其他组织、公司等提供的服务。
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2.个人信息的收集与使用

本网站为了开发和提供先进的功能和服务，可能需要收集部分个人信息。

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  1. 避免使用姓名、出生日期、电话号码等容易被猜测的组合。
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• 我们收集的个人信息仅在提供服务所需范围内使用，除以下情况外，不会提供给任何第三方。
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  1. 为了征求会员对个人信息使用的同意而发送电子邮件的情况下。
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• 此外，本网站可能会在以下情况下会与我们的业务合作伙伴共享会员的个人信息：
  1. 当有商业原因时，例如为会员提供特殊服务时。
     在这种情况下，我们会在提供信息前征求会员的同意，未经会员同意我们不会提供信息。
  2. 在进行统计数据创建、市场调查、数据分析时。
     在这种情况下，我们只会提供经过处理的信息，以便无法识别特定个人。
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  另外，为了向会员提供服务（包括整合了会员与本公司以外的商家或 Shopify 公司之间互动所获得数据的服务），会员的信息可能会与 Shopify 公司以及其他位于海外的第三方共享。 关于此类信息共享，以下列出了 Shopify 公司所在国家的名称等相关信息。会员在同意本隐私政策并使用本网站服务的同时，即视为同意向 Shopify 公司提供本条款中所述的个人信息。
  
  
1. Shopify公司所在的外国名称：加拿大、新加坡
2. 关于上述国家个人信息保护制度的信息：请参考个人信息保护委员会网站（加拿大：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_canada/，新加坡：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_singapore/）
3. 关于相关第三方为保护个人信息采取的措施的信息：请参考上述的Shopify公司隐私政策。

3.关于Cookie（浏览器缓存）

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5.咨询联系方式

如关于此处列出的个人信息相关理念，如有疑问，请通过咨询栏与我们联系。

2020年12月4日 制定
2023年8月21日 改定
2025年1月14日 改定
2025年7月24日 改定